Quelle est votre politique d'expédition ?Actualisé 6 months ago
Fret et livraison
- Des articles en stock sont livrés dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables.
- Toutes les commandes sont expédiées par colis postal ou en palette, en fonction de la taille et du poids de votre commande.
Délai de livraison
FLEXA vise à livrer tous les articles en stock dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables, sous réserve des jours fériés locaux et nationaux. Si un article n'est pas en stock, le délai de livraison sera indiqué sur la page de l'article sur notre site web et sur la page de paiement. Si, de manière inattendue, nous ne sommes pas en mesure de livrer comme prévu, vous recevrez un courriel de FLEXA vous informant du nouveau délai de livraison estimé.
FLEXA vise à livrer tous les articles en stock dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables, sous réserve des jours fériés locaux et nationaux. Si un article n'est pas en stock, le délai de livraison sera indiqué sur la page de l'article sur notre site web et sur la page de paiement. Si, de manière inattendue, nous ne sommes pas en mesure de livrer comme prévu, vous recevrez un courriel de FLEXA vous informant du nouveau délai de livraison estimé.
Frais d'expédition
FLEXA livre par colis postal en domicile pour 15 € (frais de port offerts pour les achats dépassant 69 €).
Les articles légers et de petite taille sont envoyées par colis postal à votre adresse privée et livrées les jours ouvrables entre 8:00 et 16:00. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, le colis sera remis au point de retrait le plus proche.
Le transporteur vous communiquera le numéro de suivi du colis et d'autres informations sur le délai de livraison prévu.
Livraison à domicile 75 € (livraison gratuite à partir de 69 €)
Les meubles lourds et les objets volumineux sont livrés au bord du trottoir par un transporteur. Les articles d'une certaine taille et d'un certain poids seront livrés sur une palette, dont le client est responsable de la disposition, ainsi que de l'emballage.
Il n'est pas possible de faire livrer la commande à l'intérieur ou à l'étage contre un supplément. Le transporteur vous appellera pour convenir d'une heure de livraison.
Livraison manquée
En cas d'échec de la livraison, le transporteur récupère la commande et vous appelle pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Veuillez noter qu'en cas d'échec de la livraison, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
À la réception des marchandises
Lorsque vous recevez vos produits, vérifiez que le nombre de colis est correct et que l'emballage n'est pas visiblement endommagé. Si vous recevez moins de colis que ce qui est indiqué sur le bon de livraison ou si vous recevez un colis visiblement endommagé, vous devez en informer le transporteur et veiller à ce que cela soit mentionné sur le document de transport. Une signature doit être faite avec le transporteur. En cas d'emballage endommagé, veuillez prendre des photos du colis avant de le déballer. En cas d'erreurs, de dommages et de manques concernant votre commande, veuillez contacter le service clientèle dans les plus brefs délais.